Algemene Voorwaarden

  • home
  • algemene-voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Secure Options Protect & Learn hanteert voor trainingen en opleidingen de hieronder vermelde Algemene Voorwaarden. 

Algemene voorwaarden van Secure Options Academy., gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel voor ‘s Gravenhage onder nummer 90681282.

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan de opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden en/of diensten.
  2. Opdrachtnemer: de rechtspersoon, hierna te noemen: Secure Options Academy, die de opdracht als bedoeld onder 1. heeft aanvaard of een aan een mogelijke opdracht voorafgaande offerte of aanbod heeft uitgebracht.

Artikel 2: Algemeen

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming, de inhoud, de nakoming en de afwikkeling van alle tussen de opdrachtgever en Secure Options Academy gesloten overeenkomsten.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn slechts van toepassing indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze met uitsluiting van deze voorwaarden op de overeenkomst tussen partijen van toepassing zullen zijn.

 

Artikel 3: Totstandkoming overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van Secure Options Academy zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. De overeenkomst komt slechts tot stand wanneer Secure Options Academy een opdracht heeft aanvaard. Een opdracht wordt door Secure Options Academy aanvaard door, hetzij de aanvaarding schriftelijk aan opdrachtgever te bevestigen, hetzij met de uitvoering van de werkzaamheden aan te vangen.
  3. Alle aanvullingen, wijzigingen en nadere afspraken op de overeenkomst gelden alleen indien deze schriftelijk met Secure Options Academy zijn overeengekomen.
  4. De klant heeft na bevestiging van de opdracht een bedenktermijn van 14 kalenderdagen.

Artikel 4: Inschakeling medewerkers en derden

Tenzij anders overeengekomen staat het Secure Options Academy vrij een (andere) medewerker van Secure Options Academy aan te wijzen voor de (gedeeltelijke) uitvoering van de overeenkomst of hiervoor een derde in te schakelen.

Artikel 5: Prijzen

  1. Tenzij anders vermeld, zijn de opgegeven prijzen vermeld in euro’s, exclusief omzetbelasting (BTW), andere door de overheid opgelegde heffingen, reiskostenvergoeding, alsmede andere expliciet genoemde elementen.
  2. Secure Options Academy zal de eventuele financiële consequenties van een verandering in de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of daaruit voortvloeiende werkzaamheden met opdrachtnemer bespreken.

 

  1. Secure Options Academy is in ieder geval gerechtigd de overeengekomen prijs te wijzigen wanneer een of meer van de navolgende omstandigheden zich na het doen van de aanbieding en/of het sluiten van de overeenkomst voordoen: Secure Options Academy moet voor de goede uitvoering van de overeenkomst meer uren maken dan in eerste instantie overeengekomen, stijging van de kosten van diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn of, in het algemeen, omstandigheden die met een en andere vergelijkbaar zijn.
  2. Tenzij anders overeengekomen, is Secure Options Academy gerechtigd hun prijzen en tarieven jaarlijks aan te passen.

Artikel 6: Termijnen

  1. De door Secure Options Academy opgegeven termijnen zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, nimmer aan te merken als fatale termijnen. Secure Options Academy is bij overschrijding van de termijnen eerst dan in verzuim indien zij door opdrachtgever schriftelijk in gebreke wordt gesteld, waarbij haar een redelijke termijn wordt gesteld om de overeenkomst alsnog na te komen.
  2. In geval de opgegeven termijn door een wijziging in de opdracht wordt overschreden, is dit niet aan Secure Options Academy toe te rekenen.

 

 

Artikel 7: Betaling, ontbinding en opschorting

  1. In de regel factureert Secure Options Academy om de twee weken. Tenzij anders is overeengekomen, dient de opdrachtgever de verschuldigde bedragen te betalen binnen 8 (acht) dagen na factuurdatum, zonder zicht op enige korting, verrekening of om opschorting te kunnen beroepen. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever in verzuim zonder dat een ingebrekestelling door Secure Options Academy is vereist.
  2. Secure Options Academy is gerechtigd vóór aanvang van haar werkzaamheden een vooruitbetaling te vragen.
  3. Secure Options Academy is gerechtigd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden c.q. de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, in welk geval opdrachtgever aansprakelijk is voor alle door Secure Options Academy dientengevolge gelden schade, indien:
    • Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet en evenmin gevolg geeft aan een ingebrekestelling met een redelijke termijn;
    • Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, de schuldsaneringsregeling op hem van toepassing wordt dan wel zijn bedrijf geheel of gedeeltelijk liquideert.

In geval van beslag op en/of executie van (een gedeelte van) het vermogen van de opdrachtgever; in bovengemelde gevallen zijn alle vorderingen die Secure Options Academy ten laste van opdrachtgever heeft onmiddellijk opeisbaar.

 

  1. Maatwerk trainingen:

Na bevestiging van de opdracht is annulering niet meer mogelijk. Het verschuiven van de trainingsdata tot vier weken voor de geplande

 

trainingsdata is kosteloos. Voor het verschuiven van trainingsdata binnen vier weken voor de geplande datum, worden de volgende kosten in rekening gebracht:

  1. van 15 tot 28 dagen voor de geplande datum: € 325,00 per dagdeel
  2. binnen 14 dagen voor de geplande datum: € 525,00 per dagdeel

Open trainingen – annulering of wijzigingen na inschrijving:

  1. Vervanging: Indien een deelnemer verhinderd is, kan een andere deelnemer (van hetzelfde bedrijf) zijn/haar plaats innemen. Dit dient van te voren te worden afgestemd. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
  2. Annulering en kosten: Opdrachtgever of deelnemer kan deelname aan een training alleen schriftelijk, per e-mail aan info@secureoptions.academy, annuleren. Kosteloos annuleren kan tot drie weken (15 werkdagen) voor aanvang van de training. Na deze termijn zijn hier kosten aan verbonden. Wij brengen hiervoor de gemaakte onkosten (voorbereiding en locatiekosten) in rekening. Bij annuleren binnen drie werkdagen brengen wij het volledige bedrag in rekening.
  3. Voor avond- en/of weekend trainingen geldt een toeslag van 15%.
  4. Indien naar oordeel van Secure Options Academy het voor de uitvoering van de overeenkomst vereiste vertrouwen is komen te vervallen, bijvoorbeeld door een discrepantie tussen de verwachtingen van opdrachtgever en Secure Options Academy is zij gerechtigd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst dan wel recht op schadevergoeding voor opdrachtgever te ontbinden.
  5. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt onderneemt Secure Options Academy de volgende stappen:
    • na 30 dagen ontvangt de opdrachtgever de 1eherinnering
    • na 45 dagen ontvangt de opdrachtgever de 2eherinnering
    • na 60 dagen zoekt Secure Options Academy telefonisch contact met de opdrachtgever. Hieruit voortvloeiende
    •  

afspraken worden schriftelijk of per mail bevestigd aan de opdrachtgever.

na 90 dagen (of dat wat er met de opdrachtgever overeengekomen is) de afspraak niet nagekomen? Dan wordt het te vorderen bedrag overgedragen aan een deurwaarder. Alle incassokosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 8: Geheimhouding

  1. Secure Options Academy, haar personeel en/of voor Secure Options Academy werkzame personen zullen de door de klant verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen. Secure Options Academy conformeert zich daarbij aan de geldende privacy wetgeving.
  2. Secure Options Academy verwerkt de door de klant verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de privacy policy van Secure Options Academy De klant garandeert dat de betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt zijn geïnformeerd over de verwerking van hun gegevens door Secure Options Academy

Artikel 9: Klachten

  1. Iedere vraag of klacht over welk onderwerp dan ook, wordt door Secure Options Academy in beginsel binnen 48 uur beantwoord. Stuur uw vraag of klacht naar info@secureoptions.academy. Dan treedt de streefdoorlooptijd in van 6 weken. Indien dit langer gaat duren maken wij dit schriftelijk of per e-mail kenbaar.
  2. Secure Options Academy registreert de klacht in het CRM systeem en de klantverantwoordelijke van Secure Options Academy wordt ingelicht. Hij / zij doet onderzoek naar de aard en inhoud van de klacht.
  3. De klantverantwoordelijke lost de klacht zo mogelijk meteen op. Hij/zij informeert de klant en als de klacht afdoende is behandeld, bevestigt de klant dit aan Secure Options Academy per e-mail aan info@secureoptions.academy. Indien de klantverantwoordelijke de klacht niet op kan lossen, neemt de algemeen directeur de klacht over.

 

  1. De algemeen directeur neemt binnen 2 werkdagen contact met de klant op. De klacht wordt waar nodig verder geüpdatet met de verkregen informatie uit dit contactmoment.
  2. Wat de concrete vervolgstappen worden, wordt per mail gestuurd door de algemeen directeur aan de klant en klantverantwoordelijke.
  3. De vervolgactie wordt uitgevoerd en de klacht wordt afgehandeld.
  4. De klacht wordt afgesloten indien de klant akkoord gaat met de voorgestelde afhandeling. De klant stelt Secure Options Academy per e-mail hiervan op de hoogte en de klacht is afgehandeld.
  5. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de geboden oplossing, kan schriftelijk de bemiddeling van de geschillencommissie worden ingeroepen. Het oordeel van de beroepsinstantie is voor Secure Options Academy bindend. Eventuele consequenties worden door Secure Options Academy snel afgehandeld. Klachten worden geregistreerd en indien van toepassing wordt er een verbeteractie op verricht. Deze worden gedurende 2 (twee) jaar bewaard.
  6. Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met een aanbieding aan of een overeenkomst met de opdrachtgever zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te ‘s Gravenhage.
  7. Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Secure Options Academy uit hoofde van de overeenkomst met opdrachtgever is beperkt tot het netto factuurbedrag van de in het geding zijnde prestatie, behoudens in het geval van eigen opzet of grove schuld van Secure Options Academy
  2. De aansprakelijkheid van Secure Options Academy die samenhangt met het verrichten van werkzaamheden en/of diensten door derden (opdrachtnemers van Secure Options Academy) is in elk geval beperkt tot het bedrag dat Secure Options Academy in redelijkheid op derden kan verhalen.

 

  1. Secure Options Academy is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade zoals bedrijfs-, gevolg- en/of vertragingsschade welke de opdrachtgever al dan niet rechtstreeks of op enigerlei wijze verband houdende met de overeenkomst zal lijden in de uitvoering van de met Secure Options Academy gesloten overeenkomst.
  2. Opdrachtgever is gehouden om en is zelf verantwoordelijk om Secure Options Academy steeds tijdig alle voor een goede uitvoering van de opdracht noodzakelijke en juiste informatie te verschaffen alsmede te zorgen voor de – overeengekomen – terbeschikkingstelling van medewerkers en faciliteiten van opdrachtgever zelf. Opdrachtgever vrijwaart Secure Options Academy van iedere vordering in dit verband.
  3. Wanneer door derden een vordering wordt ingesteld tegen opdrachtgever waardoor opdrachtgever Secure Options Academy regres zouden kunnen nemen, dient opdrachtgever Secure Options Academy hiervan onverwijld op de hoogte te brengen, hen te betrekken in de besprekingen over de vordering en hen in de gelegenheid te stellen zich tegen de vordering te verweren dan wel namens hen te betalen. Wanneer opdrachtgever niet aan deze verplichtingen voldoet, draagt hij in geval van regres de bewijslast dat dit geen invloed heeft gehad op de omvang van de vordering van de derde en dat opdrachtgever zijn plicht tot schadebeperking volledig heeft nageleefd. Dit geldt ook voor de kosten die opdrachtgever maakt tot vergoeding van, verweer tegen of voorkoming van zulke vorderingen van derden.
  4. Secure Options Academy heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Iedere beroepsaansprakelijkheid is, voor zover de wet dit toelaat, beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering.

 

Artikel 11: Overmacht

  1. Tekortkomingen van Secure Options Academy in de nakoming van de overeenkomst kunnen niet aan opdrachtnemer worden toegerekend indien zij niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
  2. Tekortkomingen van Secure Options Academy in de nakoming van de overeenkomst ten gevolge van a) bedrijfsstoornis of bedrijfsonderbreking (onverschillig op welke wijze ontstaan) b) ziekte of overlijden c) stroomstoring, worden onder meer aangemerkt als niet aan Secure Options Academy toe te rekenen (overmacht) en geven de opdrachtgever geen recht tot ontbinding van de overeenkomst of tot enige schadevergoeding.
  3. Indien Secure Options Academy door overmacht wordt verhinderd de overeenkomst na te komen, is Secure Options Academy gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden c.q. de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Opdrachtgever heeft dan geen recht op enige schadevergoeding.

Artikel 12: Rechten van intellectuele eigendom

  1. Intellectuele eigendomsrechten (IE-rechten) die ontstaan door het uitvoeren van de opdracht, worden na voltooiing van de opdracht, voor zover zij aan Secure Options Academy toebehoren en voor overdacht vatbaar zijn, aan opdrachtgever overgedragen, mits opdrachtgever al hetgeen zij uit welken hoofde ook aan Secure Options Academy verschuldigd is – waaronder begrepen de afkoop van eventuele ontwikkelingskosten en IE-rechten alsmede rente en kosten – heeft voldaan.
  2. In geval Secure Options Academy bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht gebruik maakt van de door opdrachtgever verstrekte modellen, gegevens, tekeningen, afbeeldingen, ontwerpen enz., is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de

 

inachtneming van eventuele IE-rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Secure Options Academy van iedere vordering in dit verband.

  1. Secure Options Academy is gerechtigd het in het kader van de uitvoering van de opdracht vervaardigde te gebruiken in portfolio in de meest ruime zin van het woord.

Artikel 13: Toepasselijk recht en geschillen

Op elke overeenkomst tussen Secure Options Academy en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Voor alle geschillen uit deze overeenkomst of uit nadere overeenkomsten ter uitvoering hiervan is uitsluitend de kantonrechter of de arrondissementsrechtbank te Zutphen bevoegd. Secure Options Academy en gelieerde  vennootschappen blijven echter bevoegd de opdrachtgever in rechte te betrekken voor de volgens de wet of het toepasselijke internationale recht toegevoegde rechter.