Training die aansluit op uw organisatie. Niet andersom.
Secure Options Academy ontwikkelt praktijkgerichte trainingen rond de situaties die uw medewerkers daadwerkelijk tegenkomen — van agressie en grensoverschrijdend gedrag tot veiligheid, interventie en professioneel handelen onder druk.
PRAKTIJKGERICHT
Train wat medewerkers echt tegenkomen.
OP MAAT
Afgestemd op functie, risico en omgeving.
REALISTISCHE SCENARIO'S
Van theorie naar daadwerkelijk gedrag.
ERVAREN TRAINERS
Praktijkervaring in veiligheid en weerbaarheid.
Een standaardtraining past niet altijd bij de praktijk.
Een receptiemedewerker, winkelmedewerker, beveiliger en medewerker met een publieke functie kunnen allemaal met agressie of onvoorspelbaar gedrag te maken krijgen. Maar hun omgeving, verantwoordelijkheden en handelingsmogelijkheden verschillen.
Daarom beginnen wij bij de organisatie en de praktijk: welke situaties komen voor, waar ontstaan risico’s en welk gedrag moet onder druk beschikbaar blijven?
Van trainingsvraag naar werkbaar gedrag
Het doel is niet zoveel mogelijk theorie behandelen. Het doel is dat medewerkers na de training beter herkennen, communiceren, beslissen en handelen in situaties die voor hun functie relevant zijn.
Drie manieren om samen te werken.
Van een bestaande training voor een eigen groep tot een volledig ontwikkeld maatwerkprogramma.
Bestaande training incompany
Een bestaande Academy-training voor uw eigen team.
Aangepast aan uw praktijk
Voorbeelden, scenario’s en accenten afgestemd op uw werkomgeving.
Volledig maatwerkprogramma
Ontwikkeld vanuit risico’s, incidenten, functies, procedures en leerdoelen.
Van vraagstuk naar praktijktraining.
Een helder proces voorkomt dat maatwerk alleen betekent dat er een ander logo op dezelfde presentatie staat.
Inventarisatie
Doelgroep, werkomgeving, incidenten, risico’s en gewenste resultaten.
Ontwerp
Praktijk vertalen naar leerdoelen, oefeningen en scenario’s.
Uitvoering
Actief trainen, waar passend met simulaties en trainingsacteur.
Evaluatie
Gedrag, keuzes en verbeterpunten bespreken en vervolg bepalen.
Maatwerk rond uw veiligheidsvraagstuk.
Thema’s kunnen afzonderlijk worden ingezet of gecombineerd tot één programma.
Agressie & de-escalatie
Verbale en fysieke agressie, begrenzen en communicatie.
Onvoorspelbaar gedrag
Personen onder invloed, verward of ontremd gedrag en risico-inschatting.
Veilig fysiek handelen
Praktische handelingsmogelijkheden waar de functie daarom vraagt.
Security & interventie
Samenwerking, interventie, communicatie en scenario’s voor beveiligingsteams.
Mentale weerbaarheid
Stress, fight-flight-freeze, besluitvorming en functioneren onder druk.
Functiespecifieke veiligheid
Programma rond een concrete werkplek, functie, procedure of incident.
Van algemene agressietraining naar een herkenbare werksituatie.
Voor een supermarktorganisatie ontwikkelden we een training gericht op medewerkers rond het afrekenplein en de zelfscan. Niet vanuit een generieke casus, maar vanuit situaties die juist op die werkplek kunnen ontstaan.
Door functie, omgeving en praktijksituaties als uitgangspunt te nemen, ontstaat een betere vertaalslag naar het dagelijkse werk.
Dat is voor ons maatwerk.
Voor organisaties waar menselijk gedrag een veiligheidsfactor is.
Retail & supermarkt
Voor klantcontact, verliespreventie, frustratie en grensoverschrijdend gedrag.
Receptie, balie & hospitality
Voor eerste aanspreekpunten die professioneel moeten blijven wanneer gedrag omslaat.
Beveiliging & evenementen
Voor teams die samenwerken, begrenzen, interveniëren en onder druk beslissen.
Publieksgerichte organisaties
Voor medewerkers met bezoekers, cliënten, reizigers of andere externe personen.
Geen stoffige theorie. Wel een professionele aanpak.
Onze trainers hebben een achtergrond in beveiliging en/of overheidsorganisaties op het gebied van veiligheid. Zij verzorgen trainingen voor beveiligers, handhavers, politie, justitie en organisaties waar medewerkers met agressie of risicovol gedrag te maken kunnen krijgen.
Secure Options is daarnaast actief binnen de particuliere beveiliging. Daardoor blijft de verbinding tussen trainen en operationele praktijk centraal staan.
Onze uitgangspunten
• Praktijk vóór theorie
• Realistische scenario’s
• Trainen onder gecontroleerde druk
• Professioneel en proportioneel handelen
• Directe feedback en evaluatie
• Aansluiting op de eigen werkpraktijk
Vertel ons wat er binnen uw organisatie speelt.
Een goede incompany training begint met een gesprek. Vertel voor welke medewerkers u een training zoekt, welke situaties zij tegenkomen en wat u wilt verbeteren. Wij denken mee over een passende aanpak.