Omgaan met agressie onder invloed: kennis, training en veiligheid

Professionals met een publieke taak – zoals politieagenten, ambulancepersoneel, handhavers en beveiligers – staan dagelijks in de frontlinie van onze samenleving. In deze rol worden zij steeds vaker geconfronteerd met personen die onder invloed van alcohol en/of drugs agressief gedrag vertonen. Middelengebruik wordt in toenemende mate herkend als een belangrijke risicofactor voor het ontstaan van agressie en geweld.

Toch blijft de precieze rol van alcohol en drugs bij agressie in publieke situaties complex en onderbelicht. Hoe herken je middelengebruik tijdig? Wat zijn de signalen die wijzen op verhoogd risico? En vooral: hoe kun je als professional effectief, veilig en professioneel handelen in zulke situaties?

In opdracht van het Ministerie van Veiligheid en Justitie heeft het Trimbos-instituut onderzoek gedaan naar deze problematiek. Daarbij is niet alleen gekeken naar de wetenschappelijke kant van agressie onder invloed, maar ook naar de praktijk: wat hebben professionals nodig om hiermee om te kunnen gaan?

Secure Options Academy had in 2014 de eer om deel te nemen aan een pilottraining van het Trimbos-instituut. Deze ervaring vormt de basis van ons actuele trainingsaanbod. Wij geloven dat kennis, inzicht en gerichte training hét verschil maken tussen escalatie en effectieve de-escalatie.

Bij Secure Options leiden wij professionals op die stevig in hun schoenen staan – weerbaar, bewust en bekwaam – zodat zij met vertrouwen en veiligheid kunnen handelen, juist wanneer het er écht toe doet.

Waarom deze training?

Incidenten zoals de strandrellen in Hoek van Holland (2009), de rellen in Haren (2012), en tragische gebeurtenissen zoals de dood van Mitch Henriquez en George Floyd hebben diepe sporen nagelaten in het publieke debat over veiligheid en professioneel optreden. Binnen de politie is sindsdien meer aandacht gekomen voor het omgaan met agressie, onder andere via trainingen aan de Politieacademie.

Maar voor veel andere professionals met een publieke taak – zoals BOA’s, gemeentelijke handhavers, particuliere beveiligers en ambulancepersoneel – is er nog steeds een gebrek aan gerichte scholing op dit vlak. Terwijl juist zíj regelmatig in contact komen met mensen die onder invloed van middelen onvoorspelbaar of gewelddadig gedrag vertonen.

Bij Secure Options Academy vinden wij het essentieel dat ook deze groepen toegang krijgen tot praktische, goed onderbouwde trainingen. Door onze kennis en ervaring te delen, willen we bijdragen aan het voorkomen van letsel, escalaties en – in het uiterste geval – fatale incidenten.

Factoren bij geweld onder invloed

De oorzaken van agressief gedrag onder invloed zijn complex en ontstaan meestal uit een samenspel van meerdere factoren. Binnen onze trainingen onderscheiden we drie hoofdcategorieën die van invloed zijn op het ontstaan van geweld:

• Het gebruikte middel
  Alcohol, cocaïne, amfetamine, GHB, lachgas en andere middelen hebben elk hun eigen effect op het gedrag, bewustzijn en impulscontrole van een persoon.

• Karaktereigenschappen van het individu
  Denk aan persoonlijkheid, stressbestendigheid, eerdere trauma’s, of een voorgeschiedenis van agressie of psychische problematiek.

• Omgevingsfactoren
  Situaties als drukte, groepsdynamiek, warmte, lawaai, of onduidelijke communicatie kunnen bijdragen aan escalatie. Ook het handelen van de professional zelf speelt hierin een cruciale rol.

Door inzicht te krijgen in deze factoren en te leren hoe je ze tijdig herkent en beheerst, kunnen professionals veiliger en effectiever optreden in potentieel gevaarlijke situaties.

Wat kun je verwachten van de training?

Deze praktijkgerichte training biedt deelnemers helder inzicht in verschillende vormen van verbale agressie en leert hen hoe ze hier professioneel, kalm en de-escalerend op kunnen reageren. Met de juiste technieken en strategieën worden dreigende situaties sneller herkend én op tijd onder controle gebracht – nog voordat de veiligheid in het geding komt.

Inhoud van de training

Tijdens de training behandelen we onder andere de volgende onderwerpen:

• Herkennen van verschillende vormen van agressie
  (frustratie-agressie, instrumentele agressie, psychotische agressie, etc.)

• Effectief communiceren onder druk
  Blijf rustig en professioneel, ook als de emoties hoog oplopen.

• Omgaan met eigen emoties en ego
  Zelfbeheersing is een cruciale sleutel tot het voorkomen van escalatie.

• Herkennen van signalen van middelengebruik
  Leer gedragskenmerken herkennen die wijzen op drugs- of alcoholgebruik.

• Wet- en regelgeving rondom geweld
  Wat mag wel en wat niet? Krijg helderheid over jouw rechten en plichten.

• Fight, Flight, Freeze
  Leer omgaan met stressreacties

• Wat is een opwindingsdelier en hoe ga je ermee om.
• Herkennen van mogelijke psychose
• Op een veilige manier fixeren en controleren.
• Communicatie per portofoon of telefoon, met collega's, EHBO, Medische dienst

Maatwerk voor jouw organisatie

Ben je op zoek naar een incompany training? Wij bieden maatwerk: elke training wordt aangepast aan de werksituatie, procedures en functies binnen jouw organisatie. Zo sluit de training naadloos aan op de dagelijkse praktijk van jouw medewerkers. Het resultaat? Meer veiligheid, meer rust, en meer vertrouwen in het eigen handelen.

De training Omgaan met Personen onder Invloed bij Secure Options Academy is gecertificeerd door CIBOT, wat garant staat voor kwaliteit en professionaliteit. Deelnemers kunnen erop vertrouwen dat onze opleiding voldoet aan de hoge eisen van deze externe, onafhankelijke organisatie. Het CIBOT-keurmerk bevestigt dat onze trainers en opleidingsmethoden grondig getoetst zijn en voldoen aan de hoogste normen.

Certificering en bekwaamheid

Na succesvolle afronding van de training ontvangen deelnemers twee waardevolle certificaten:

• Certificaat "Omgaan met Personen onder invloed" van Secure Options Academy, waarmee zij hun vaardigheden in het omgaan met agressie kunnen aantonen.
• CIBOT-certificaat “Veilig Preventief Handelen” dat een jaar geldig is en aantoont dat zij bekwaam zijn in veilig en preventief optreden bij verbale agressie.

Met deze certificaten beschikken deelnemers niet alleen over de praktische vaardigheden om effectief met agressie om te gaan, maar hebben zij ook een officieel erkende bevestiging van hun bekwaamheid in veilig preventief handelen. Dit geeft hen een waardevol voordeel in hun professionele ontwikkeling en verhoogt hun betrouwbaarheid en veiligheid op de werkvloer.

Is jouw organisatie op zoek naar effectieve manieren om om te gaan met verbale agressie? Onze training Omgaan met personen onder invloed helpt jouw team om met vertrouwen en professionaliteit lastige situaties aan te pakken. Bij Secure Options Academy bieden wij een incompany training aan die klassikaal wordt gegeven met een groep collega’s – in een omgeving waar zij zich op hun gemak voelen.

Maatwerk op Locatie

Of je nu kiest voor een training op jullie eigen locatie of bij ons in Rijswijk, wij zorgen voor een leeromgeving die aansluit bij de specifieke wensen van jouw team. Dankzij onze flexibele aanpak kunnen we de training naadloos integreren met de werkomgeving en de uitdagingen waarmee jouw organisatie te maken heeft.

Voordelen van een Incompany Training

Een incompany training bij Secure Options Academy biedt diverse voordelen:

• Aangepaste inhoud: De training wordt volledig afgestemd op de procedures, uitdagingen en leerwensen van jouw organisatie.
• Flexibiliteit in planning: Datum, tijd en locatie worden in overleg bepaald, zodat de training goed in de agenda van jouw team past.
• Leren met collega's: Deelnemers leren in een vertrouwde omgeving met gelijkgestemden, wat bijdraagt aan een veilige sfeer en effectieve samenwerking.

Meer weten?

Lijkt dit iets voor jouw organisatie? Bekijk de uitgebreide informatie over onze incompany trainingen op deze pagina, of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.